Réceptionniste de jour H/F

Fiche de poste

À propos de A.H - Biarritz

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.

Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco et Toulouse.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 !

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 8 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège).

Le poste

MISSION PRINCIPALES

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales ;

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie.

Profil recherché

Compétences :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse ;

• Fortes compétences en gestion de projet et organisation ;

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva) ;

• Excellentes compétences en communication écrite et orale ;

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;

• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe ;

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Conditions :

Nous recherchons une personne qui a minimum 2-3 ans d'exercice sur un poste similaire.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais et espagnol à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée : CDD à temps plein, à partir d'avril 2026

Localisation : ALFRED HOTELS Les Halles et/ou Port-Vieux