Réceptionniste de nuit - CDI

Fiche de poste

À propos de A.H - Biarritz

Alfred Hotels est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients . Pour les 4 premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz et Beaune.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 12 hôtels et 120 salariés (dont 40 au siège).

Le poste

MISSION PRINCIPALES :

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels

• Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

• Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

Profil recherché

Compétences :

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.

• Fortes compétences en gestion de projet et organisation.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva).

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Qualités Personnelles :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients

• Vous avez un sens aigu du détail, et l’esprit d’équipe

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)

Durée :

CDI 39h