Stage Réceptionniste H/F

Fiche de poste

À propos de A.H - Biarritz

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.

Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et Montreuil.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 !

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 13 hôtels et environ 120 salariés (Hôtels et Siège).

Le poste

Le poste

MISSION PRINCIPALES

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;

• Vérifier des chambres ;

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;

• Proposition de nouvelles idées d’actions événementielles ;

• Communication de l’événement et sa promotion ;

• Suivi du bon déroulement de l’événement.

Profil recherché

Profil recherché

Formation :

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence

Compétences :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;

• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

CONDITIONS

Durée :

Stage de 4 à 6 mois, à partir de mars 2026.

Localisation :

Biarritz Les Halles et/ou Port-Vieux

Informations complémentaires :

Possibilité d'être logé, à 20 min de Biarritz, en contrepartie d'une participation à hauteur de 100 euros par mois.